Stara poljska stranka je na inšpekcijskem mestu dala palce: vaše nerjavno jeklo EN 10088 je res stabilno!

"Od prvega poskusnega sklepa do petega dodatnega naročila se je zaupanje med nami nabralo malo po malo."

- Vodja prodaje Lao Wang je spomnil na postopek sodelovanja s to poljsko stranko

 

 

Ta stranka je nekoliko "izbirčna"

Ko smo prvič stopili v stik leta 2019, so zahteve, ki jih je vložil poljski kupec Wojciech, odvrnile številne dobavitelje:

• Mora biti 100% skladen s standardom EN 10088
• Za vsako serijo je treba predložiti poročilo o pregledu tretjih oseb
• Površinske napake niso sprejete
• Čas dostave je treba nadzorovati v 6 tednih

"Takrat je naš direktor delavnice po branju zahtev zmajal z glavo," je z nasmehom dejal Lao Wang, "vendar vem, da so stranke, ki lahko sprejemajo tako podrobne zahteve, resnično dobre stranke."

 

 

Podrobnosti o petem sodelovanju

Tokrat je stranka naročila:

EN 10088-3 okrogle palice iz nerjavečega jekla Ø20mm-Ø80mm

EN 10088-2 plošče iz nerjavečega jekla, debelina 5-30 mm

 

Majhna epizoda na dan inšpekcije:
Stranka je med naključnim pregledom v tovarno pripeljala profesionalno opremo za testiranje in našla rahlo praskanje na površini ene od okroglih palic v paketu. Čeprav to sploh ni vplivalo na uporabo, smo se odločili na kraju samem:

1. Takoj zamenjajte ta material
2. Celotno serijo bo ponovno poliral s poliranjem stroja
3. Podarite 10 dodatnih rezervnih materialov

"Stranke so povedale, da ga lahko sprejmejo," je dejal nadzornik kakovosti, "vendar menimo, da bi morala biti naročila starih strank merilo."

 

Zakaj nas stranke vedno znova izberejo?

►Resnični podatki govorijo:

5 sodelovanja s skupno ponudbo 86 ton

100-odstotna stopnja dostave

100 -odstotna stopnja prehoda kakovosti

Povprečni čas obravnave pritožb: 2 uri

 

► Tiste "malenkosti", ki so se dotaknile kupcev:

1% dodatna marža je priložena za vsako pošiljko (kupci so to ugotovili šele pozneje)

Proaktivno opomni na previdnostne ukrepe za shranjevanje materiala

Pomagajte strankam uskladiti prostor pošiljanja med epidemijo

 

Originalne povratne informacije strank
"Zdaj se moji nemški kolegi šalijo, ali imate podružnico na Poljskem? Kako ste lahko bolj zanesljivi kot lokalni dobavitelji?", Je dejal Wojciech z nasmehom, ko podpišete obrazec za sprejem.

 

Dobro sodelovanje je vzajemno dosežek

Veselimo se, da bomo sodelovali z več "izbirčnimi" strankami, da bi vsako naročilo postalo merilo industrije. E -poštni:judesteel@juqing.hk